术语& Conditions

1.这些条款

1.1这些条款涵盖了什么

  1. 这些是我们咨询,设计,供应和安装(“服务”)某些商品,服务或软件的条款和条件与您的某些商品,服务或软件相关联的创建定制智能家居解决方案(每个单独的组件是“的”,并集体,“货物”)根据所附条款和条件的设计验收形式(“设计接受形式”)。
  2. 他们还涵盖我们已同意为您提供安装后的支持和维护(“维护订阅服务”),其详细信息在附加到这些条款和条件附加的时间表中。

1.2为什么你应该阅读它们

在签署设计验收表格之前,请仔细阅读这些术语。这些术语告诉您我们是谁,我们如何为您提供商品和服务,如何以及我们可以改变或结束合同,如果存在问题和其他重要信息,该怎么办。如果您认为这些条款中存在错误,请联系我们讨论。

2.有关我们的信息以及如何联系我们

2.1我们是谁

我们是一家在苏格兰注册的公司TL Tech Ltd。我们公司的注册号码是SC541728,我们的注册办事处是沃拉,Rothiesorman,Aberdeenshire,苏格兰,AB51 8UL的Sunnyside。我们注册的增值税号为248020431。

2.2如何联系我们

You can contact us by telephoning us at 07825 586 731 or by writing to us at [email protected] or Wardhead, Sunnyside Of Folla, Rothienorman, Aberdeenshire, Scotland, AB51 8UL.

2.3我们如何与您联系

如果我们必须与您联系,我们将通过电话或在您以设计验收表格提供给我们的电子邮件地址或邮政地址时向您撰写此操作。

2.4“Writing” includes emails

当我们使用单词时“writing” or “written”在这些术语中,这包括电子邮件。

3.与您合同

3.1我们如何与您合同

当我们每个人都签署了设计验收表时,合同将在您和我们之间存在。

3.2您的订单号

我们会为您的订单分配订单号,并告诉您我们接受您的订单时是什么。如果您可以随时与我们联系订单,请帮助我们。

3.3我们只卖给英国

我们的营销材料仅用于推广我们在英国的服务。不幸的是,我们不接受来自英国以外地址的订单。

3.4如果我们不能接受您的订单

如果我们无法接受您的订单,我们会通知您这一点,并不会向您收取商品和/或服务。这可能是因为我们提供的任何货物作为服务的一部分缺货,因为我们无法合理地计划的资源意外限制,因为我们已经确定了货物价格或描述中的错误或服务或因为我们无法满足您指定的交付截止日期。

4.我们的服务

4.1设计规格

与您协商,我们将根据您自己和家中的要求(“设计规范”)准备设计规范。

4.2商品可能与他们的照片略有不同

我们网站上或设计规范中的特定商品的任何图像都仅用于说明目的。货物可能与这些图像略有不同。

5.我们改变的权利

5.1设计规范的更改

我们可能会更改设计规范:

  1. 反映相关法律和监管要求的变化;和/或
  2. 实施次要的技术调整和改进,例如解决安全或隐私威胁。这些变化不会影响您对商品或服务的使用。

5.2软件更新

我们可能更新或要求您更新软件,只要该软件应始终符合我们在提供商品和服务之前提供给您的描述。

6.提供服务

6.1当我们提供服务时

  1. 我们将在订单流程期间和您在设计验​​收表格中列出的日期开始提供服务。
  2. 估计的服务完成日期如设计验收表格所示。
  3. 如果您选择了我们的维护订阅服务,我们将为您提供约定的期限(在最短的12个月内)向您提供,从完成服务直至终止(按照第7.7条)。
  4. 在第6.1(c)条后,我们将向您提供服务,直到服务完成或者您在第7条中所述结束合同,或者我们通过第9条所述通过书面通知向您结束合同。

6.2访问提供服务

您同意为我们提供完全访问安装的财产,以便我们提供服务,包括调查,衡量,安装,测试和(如适用)服务货物。

6.3如果您不允许我们访问提供服务

如果我们的工作因延迟或中断而被延迟或中断,因为访问您的财产按照安排执行服务,我们可能会向您收取我们所产生的额外费用。如果尽管我们合理努力,我们无法与您联系或重新安排访问您的财产,我们可能会结束合同,第8.2条将适用。

6.4安装

安装将在酒店内的易于无障碍区域进行,无需额外的劳动工作或专业知识。与楼板或配件的重大布线,建筑工程,拆卸或改造有关的工作,从服务范围内排除了高度的重新运行。

6.5其他权限

通过签署设计验收表格,您可以保证您拥有完全的权限,以允许在相关财产处安装,并且不需要其他同意。

6.6我们对我们控制之外的延误不负责

如果我们的服务供应被我们控制之外的活动推迟,我们会尽快与您联系,让您知道,我们将采取措施尽量减少延迟的影响。如果我们这样做,我们将对事件造成的延误,但如果您可以联系我们以结束合同(见第7.2(a)条)。

6.7当您对货物负责时

每个良好的责任都将从我们安装在酒店的时间。

6.8当您拥有货物时

一旦我们收到支付的金额,您将拥有货物的货物。

6.9维护订阅服务

如果您选择从美国收到维护订阅服务,我们将为您提供最少12个月的时间。

7.您在我们之间结束合同的权利

7.1与我们结束合同

您的权利当您结束合同将取决于您所购买的内容,无论是什么都有问题,我们如何表演以及当您决定结束合同时:

  1. 如果您购买的是有缺陷或误解,您可能会有合法的权利(或获得修理或更换或重新执行的服务或获得部分或全部退款的服务),见第9条;
  2. 如果您想由于我们所做的事情结束合同或已告诉您我们将要做的,请参阅第7.2条;
  3. 如果您刚刚改变了服务的思想,请参阅第7.3条。如果您在冷静期内,您可能可以获得退款,但这可能会扣除(见第7.5条)。

7.2因为我们所做的事情或者要做的事情而结束合同

如果您在(a)至(c)之下的原因结束合同,则合同将立即结束,您可能有权赔偿。原因是:

  1. 由于我们的控制之外的事件(见第6.6条),存在危险提供服务可能会被大幅延迟;
  2. 我们在商品或服务的价格或描述中告诉过您,您不想继续进行;或者
  3. 由于我们做错了什么,您有合法的权利来结束合同。

7.3锻炼自己改变主意的权利(2013年消费者合同规定)。

根据2013年消费者合同规定,您有合法权利在14日历日内改变您的思想并获得退款。下面的第7.4条决定了该时间表如何适用于我们的商品和服务供应。

7.4我要改变主意多久了?

  1. 对于服务。签署设计验收表格后有14天,以改变主意。但是,一旦我们完成了您无法改变主意的服务,即使期间仍在运行,您也无法改变。如果您启动了服务后取消,您必须向我们支付提供的服务,直到您告诉我们您改变了主意的时间。
  2. 货物。您(或您提名的人)在白天有14天收到货物。
  3. 用于商品和服务。您(或您提名的人)在白天有14天收到货物。但是,一旦我们完成了服务,即使阶段仍在运行,您也无法在服务上改变主意。如果您启动了服务后取消,您必须向我们支付提供的服务,直到您告诉我们您改变了主意的时间。

7.5如果您正在行使改变主意的权利,退款扣除

如果你正在锻炼自己改变主意的权利:

  1. 我们可以减少您的价格(不包括运输费用)的退款,以反映货物价值的任何减少,如果这是由您的处理方式造成的,那么在商店不允许。如果我们退还您在我们能够检查货物之前支付的价格,并以后发现您已经以不可接受的方式处理了它们,您必须支付适当的金额以反映货物价值的减少。
  2. 交付成本的最高退款将通过我们提供的最低昂贵的交付方法提供的费用。
  3. 如果没有在同一天开始并完成,我们可能会从任何退款中扣除,以便为其提供的服务提供服务,以您告诉我们您改变主意的时间结束。与合同的全面覆盖相比,金额与所提供的金额成比例。

7.6当您的退款将进行

我们将尽快退款。如果您正在锻炼改变主意的权利,那么您的退款将在您告诉我们的14个日历日内进行,您已经改变了主意。

7.7结束维护订阅服务

这项服务的最低期限为12个月,从完成后开始直到终止。在此期间到期后,通过以书面通知我们,可以随时终止维护订阅服务。

8.我们结束合同的权利

8.1如果您打破它,我们可能会结束合同

我们可以通过写信给您,如果:

  1. 当它到期时,您不会向我们提供任何付款,并且在我们的7个日历日内仍未在我们提醒您付款到期的日历日期;或者
  2. 您不允许我们访问您的场所以提供服务。

8.2如果您违约,您必须赔偿我们

如果您结束合同,则遵守您的合法权利(见第7.3条),请执行以下操作:

  1. 在设计验收表单中指定的预定安装日期前少于7个日历日,或
  2. 在第7.1(c)条中列出的情况下,

我们不会退还您提前支付的任何资金,您可以向您支付的服务,我们可能会向您收取合同价格的20%,或者200.00英镑,以更大的方式弥补我们所做的额外工作以及我们购买的商品到你告诉我们你改变了主意的日期。

9.如果商品和/或服务存在问题

9.1如何告诉我们问题

如果您对任何货物和/或服务有任何疑问或投诉,请使用上文第2.2条中列出的详细信息与我们联系。

9.2如果您发现问题

  1. 如果在安装安装的30个日历日内发现任何货物有故障,我们同意以自己的费用修复,更换或退还您受影响的好的或货物。
  2. 如果在安装后的任何货物有六个月出现故障,我们同意修复或取代受影响的良好,只要没有滥用或更改的证据。在此6个月期限到期后请求的任何维修或更换(除非您在请求时收到维护订阅服务(见下文第9.3条))。

9.3保证

如果您已同意维护订阅服务,则在安装之日起,所有商品都保证最短12个月(除非另有说明),只要没有滥用或更改的证据。

10.价格和付款

10.1在哪里找到服务的价格

服务(包括增值税)的价格将是设计规范中所示的价格。我们采取所有合理的护理,确保向您建议的服务(包括每个好的价格)的价格是正确的。但是,如果我们在订购的商品或服务价格中发现错误,请参阅第10.5条。

10.2维护订阅服务价格

维护订阅服务的月费如设计验收表格所示。

10.3对价格的变化

我们保留修改这些规定的服务价格,如果:

  1. 这些服务必须在更短的时间内进行,而不是先前在设计验收表格中讨论和说明;
  2. 您需要我们在星期一至周五上午8点至上午5点至5点至5点(不包括银行和公众假期)之外的服务;或者
  3. 您需要更改设计接受表格签名后的商品和服务的设计或规范。

10.4我们将通过增值税率的变化

如果您的订单日期与我们执行服务的日期之间的增值税速度,我们将调整您支付的增值税速度,除非您已经在增值税率的变化生效之前已经全额支付了服务。

10.5如果我们收到价格错误会发生什么

尽管我们努力最大的努力,我们销售的一些商品或服务可能被错误地定价。我们通常会在接受订单之前查看价格,以便在订单日期的商品和服务的正确价格低于订单日期的规定价格,我们将收取较低金额。如果您的订单日期的正确价格高于对您所陈述的价格,我们将在接受您的订单之前与您联系。

10.6当您必须支付以及您必须支付的时候

  1. 对于服务和相关商品,在我们开始提供它们之前,您必须提前支付30%的商品和服务价格。我们将在完成后,为您提供商品和服务价格的余额。您必须在发票之日期后的30个日历日内支付每份发票。
  2. 对于维护订阅服务,您授权我们每月自动向您收取商定的价格,直到您按照第7.7条取消维护订阅服务。如果您对维护订阅服务取消的通知处于计费周期的中间,您将支付整个月支付,并不会收到通知和月底之间的时间退款。

10.7如果您迟到,我们可以收取利息

如果您在截止日期之前没有向我们付款,我们可能会在逾期金额的情况下向您收取利息,以2%的速度超过英格兰银行的基本贷款。这种兴趣应在截止日期之前每天累积,直到实际支付逾期金额的日期,无论是之前还是判决之前。您必须与任何逾期金额一起支付我们的兴趣。

10.8如果您认为发票是错误的,该怎么办

如果您认为发票是错误的,请及时联系我们,让我们知道。在争议得到解决之前,您将不必支付任何利息。一旦解决了争议,我们将收取对原始截止日期的正确发票的总和的利息。

11.我们对您遭受损失或损害的责任

11.1我们对您负责我们的可预见和损坏

如果我们未能遵守这些条款,我们负责损失或损害您的损失,这是我们打破本合同的可预见结果,或者我们未能使用合理的护理和技能。如果是明显的话,损失或损坏是可预见的,如果合同在合同时,我们和您知道这两个人可能会发生,例如,如果您在订单过程中与我们讨论过。

11.2我们对任何无法预见的损失或损坏都不负责

我们不对任何工作,维修,维护或更换设备的费用负责,这些设备是由火,电力浪涌,风暴,洪水,事故,忽视,滥用或恶意损坏的。

11.3我们不以任何方式排除或限制我们对您的责任是非法的

这包括我们疏忽或雇员,代理商或分包商造成的死亡或人身伤害的责任;对于欺诈或欺诈性虚假陈述;违反与收到货物有权的货物有关的法律权利,如下所示:按照描述和匹配我们提供的信息以及您所看到或审查的任何样本或模型;质量令人满意;适合我们所知的任何特定目的;提供合理的技能和护理,并在我们安装的情况下正确安装;在1987年消费者保护法下的缺陷产品。

11.4当我们对您的财产造成责任时

我们将对美国提供服务造成的财产造成损害。但是,我们不对维修任何预先存在的故障或损坏的成本负责我们在提供服务的同时发现。

11.5我们对商业损失不承担责任

我们只提供国内和私人使用的商品和服务。如果您对任何商业,商业或重新销售的商品和服务,我们将对您的利润,商业丧失,商业中断或损失损失,对您无责任。

11.6我们不保证

我们不保证或代表商品和/或收到服务的运营将不间断或无错误,或者货物和服务将确保该物业或保障任何个人的健康。

12.我们如何使用您的个人信息

12.1我们如何使用您的个人信息

我们只会在我们的个人信息中使用您的个人信息隐私政策.

13.其他重要条款

13.1我们可以将此协议转移给别人

我们可以根据这些条款转移我们的权利和义务到另一个组织。如果发生这种情况,我们将始终以书面形式告诉您,我们将确保转移不会影响合同下的权利。

13.2您需要我们同意将您的权利转移给其他人(除了您随时转移我们的保证)

如果我们以书面形式同意,您可能只会将您的权利或您的义务转移到其他人下的权利或您的义务。但是,您可以将第9.3条的担保转移到已收购货物的人。我们可能要求将担保转让的人提供合理的证据,以至于他们现在是财产和货物的所有者

13.3子承包商

我们可以将全部或某些义务分组到将代表我们履行其的第三方。

13.4没有其他人在本合同下有任何权利(除了您通过担保的人)

本合同在您和我们之间。除非第13.2条关于我们保证条例草案,否则否则否则任何其他人有权执行任何条款。我们都不需要获得任何其他人的协议,以结束合同或对这些条款进行任何更改。

13.5如果法院发现这一合同的非法,其余部分将继续生效

这些术语的每个段落都单独运作。如果任何法院或有关机构决定其中任何一个是非法的,那么剩余的段落将保持全力和效力。

13.6即使我们推迟执行本合同,我们仍然可以在以后实施

如果我们不立即坚持您在这些条件下做任何事情,或者我们延迟违背您的违反此合约的措施,这并不意味着您不必做那些事情在以后,它不会阻止我们在您谈论对抗您的步骤。例如,如果您错过了付款并且我们不会追逐您,但我们继续提供维护订阅服务,我们仍然可以要求您在以后付款。

13.7哪些法律适用于本合同,您可以携带法律程序

这些条款受苏格兰法律管辖,您可以为苏格兰法院的服务带来法律诉讼。如果您居住在英格兰或威尔士,您可以在苏格兰或英语方面带来法律诉讼&威尔士法院。如果您居住在北爱尔兰,您可以在北爱尔兰或苏格兰法院的服务方面带来法律程序。

 

日程

维护订阅服务

特征基本的基本加上优质的
软件平台包括包括包括
年度系统检查(包括软件更新和电池更换)不包含包括包括
电子邮件和电话支持(远程支持)包含在2个工作日内的答复包含在2个工作日内的答复包含在1个工作日内的回复
响应服务(在家庭支持中) - 营业时代不包含一个工作日24小时紧急呼唤
每年一个免费网站呼叫不包含不包含包括
系统升级折扣10%10%20%
硬件故障的1年更换包括包括包括